외면 받는 내국인 카지노…대외 여건 악화

[앵커]

폐광지역 경제를 책임지는 강원랜드 카지노를 긴급 점검하는 시간입니다.

오늘은 두 번째로, 열악한 게임장 환경 등 국내·외 악재가 산적해 있는 강원랜드 카지노의 운영 실태와 여건을 살펴봅니다.

정창환 기자입니다.
 

[리포트]

강원랜드 카지노에 설치된 게임기는 테이블과 머신 등 모두 1,560대입니다.

게임기 좌석은 2,700여 개입니다.

이용객이 아무리 많이 입장해도 2,700여 명을 제외한 나머지는 게임을 제대로 즐길 수 없다는 얘기입니다.

[김태호/고한·사북·남면·신동 지역살리기공동추진위원회 위원장 : "하루에 5천 명이 와도 어차피 반은 뒤에 서 있어야 되는, 이렇게 환경이 열악하거든요. 따라서 많은 분들이 강원랜드 카지노는 도박장이다. 외국 카지노는 게임장이다."]

이 같은 게임장 환경은 고스란히 이용객 불만으로 이어집니다.

강원랜드가 지난해 고객 만족도를 조사한 결과 카지노의 경우 친절성과 적극성, 신속성에서 '매우 미흡'하다는 평가를 받았습니다.

강원랜드도 이런 문제의 심각성을 알고 있어, 내년 10월까지 영업장 일부를 확장하기로 했습니다.

[김창혁/강원랜드 언론팀장 : "거기서 430평 정도를 늘리니까 10% 정도 늘어난다고 보시면 되고. 그렇게 되면 지금보다는 환경이 조금 나아지지 않을까 생각하고 있습니다."]

일본과 태국 등 주변 국가들이 카지노 관광산업 육성에 적극 나서는 것도 강원랜드에는 심각한 위협입니다.

막대한 투자를 앞세워 당장 5년 뒤쯤에 대규모 카지노가 속속 들어서면 강원랜드에 실망한 이용객들이 대거 이탈할 가능성이 크기 때문입니다.

[서천범/한국레저산업연구소 소장 : "강원랜드에 관련된 웬만한 건 다 규제를 해놨기 때문에 갬블러(카지노 이용자)들이 편하게 와서 게임을 할 수 있는 여건이 안됩니다. 그 돈 갖고서 해외에 나가서 즐기면 누구도 터치도 안 하고…."]

강원랜드 카지노가 '내국인 독점 혜택'에 안주하면서 이용객 만족을 등한시한 결과, 매출 정체와 경쟁력 약화를 자초한다는 평가가 잇따르고 있습니다.